De Blije Druif

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van De Blije Druif via de webshop www.deblijedruif.nl en andere verkoopkanalen van De Blije Druif.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Hierna te noemen: De Blije Druif.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van De Blije Druif en op iedere overeenkomst die tussen De Blije Druif en de klant tot stand komt.
2. Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten afneemt van De Blije Druif.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod

1. Alle aanbiedingen van De Blije Druif zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten, vergissingen of schrijffouten in prijzen, productomschrijvingen of aanbiedingen binden De Blije Druif niet.
3. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleur, etiket, verpakking of jaargang kunnen afwijken van de afbeelding.

Artikel 4 – Leeftijdsgrens alcohol

1. Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant minimaal 18 jaar oud te zijn.
3. De Blije Druif behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien redelijkerwijs twijfel bestaat over de leeftijd van de koper.
4. Bij aflevering kan de bezorger om een geldig legitimatiebewijs vragen. Indien niet aan de leeftijdscontrole wordt voldaan, kan levering worden geweigerd.
5. Indien bij aflevering geen persoon van 18 jaar of ouder aanwezig is die zich op verzoek kan legitimeren, kan de vervoerder de levering weigeren.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra De Blije Druif de bestelling heeft bevestigd.
2. De Blije Druif behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3. Indien een product onverhoopt niet leverbaar blijkt, zal De Blije Druif de klant hierover informeren en reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
3. De Blije Druif behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 7 – Betaling

1. Bestellingen dienen volledig te zijn betaald voordat verzending plaatsvindt.
2. Betaling kan plaatsvinden via:
   • Creditcard
   • Debitcard
   • Klarna
   • Andere betaalmethoden die op de website worden aangeboden
3. De Blije Druif behoudt zich het recht voor een bestelling op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.

Artikel 7A – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door De Blije Druif geleverde producten blijven eigendom van De Blije Druif totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de betreffende overeenkomst.
2. Zolang het eigendom van de producten niet op de klant is overgegaan, is het de klant niet toegestaan de producten te verpanden, als zekerheid over te dragen of anderszins te bezwaren.
3. Indien de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is De Blije Druif gerechtigd de betreffende producten terug te vorderen.

Artikel 8 – Levering

1. De Blije Druif levert momenteel binnen Nederland. De Blije Druif behoudt zich het recht voor het leveringsgebied uit te breiden of te wijzigen.
2. Levering naar de Waddeneilanden is uitgesloten.
3. Levering vindt plaats via PostNL, MyParcel of een andere door De Blije Druif aangewezen vervoerder.
4. De actuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld.
5. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6. Indien levering niet mogelijk blijkt, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Artikel 9 – Ontvangst en transportschade

1. De klant dient de bestelling bij ontvangst te controleren.
2. Eventuele transportschade of ontbrekende producten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@deblijedruif.nl.
3. De melding dient vergezeld te gaan van duidelijke foto's van:
   • de verpakking;
   • het verzendlabel;
   • de beschadigde producten.
4. Na beoordeling zal De Blije Druif een passende oplossing aanbieden.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De consument dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping retour te zenden.
3. Producten dienen ongeopend, ongebruikt, compleet en in originele staat te worden geretourneerd.
4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of nadat is aangetoond dat deze is verzonden.
6. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@deblijedruif.nl.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• gepersonaliseerde producten;
• gepersonaliseerde cadeauverpakkingen;
• speciaal voor de klant vervaardigde producten;
• geopende wijn- of drankflessen;
• gebruikte of beschadigde producten;
• producten die na levering door de klant zijn aangepast.

Artikel 12 – Retourbeleid

1. Geopende wijnflessen worden niet retour genomen.
2. Wijn kan niet worden geretourneerd vanwege persoonlijke smaakvoorkeuren.
3. Een afwijkende smaakbeleving geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
4. Indien sprake is van een aantoonbaar defect product, zal De Blije Druif in overleg met de klant een passende oplossing bieden.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

1. De Blije Druif staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen.
2. Indien een geleverd product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan De Blije Druif te melden via info@deblijedruif.nl.
3. Indien sprake is van een gegrond gebrek, zal De Blije Druif naar eigen keuze zorgen voor vervanging van het product, een passende oplossing of terugbetaling van het aankoopbedrag.
4. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 14 – Zakelijke klanten

1. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten.
2. Gepersonaliseerde zakelijke bestellingen kunnen na akkoord op ontwerp of productie niet meer worden geannuleerd.
3. Klachten dienen binnen vijf werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
4. Voor zakelijke overeenkomsten geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 15 – Personalisering en aangeleverd materiaal

1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, logo's, afbeeldingen en overige bestanden.
2. De Blije Druif is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde gegevens.
3. Na goedkeuring van een digitaal ontwerp door de klant vervalt iedere aansprakelijkheid voor eventuele niet-gemelde fouten.
4. Kleine kleur-, positie- of maatverschillen die gebruikelijk zijn binnen het productieproces geven geen recht op afkeuring, korting of schadevergoeding.
5. Door teksten of afbeeldingen aan te leveren voor personalisatie verklaart de klant gerechtigd te zijn deze te gebruiken en vrijwaart hij De Blije Druif tegen aanspraken van derden.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van De Blije Druif is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
2. De Blije Druif is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade.
3. De Blije Druif is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van geleverde producten.
4. De Blije Druif is niet aansprakelijk voor persoonlijke smaakvoorkeuren of verwachtingen ten aanzien van wijn of andere dranken.

Artikel 17 – Overmacht

1. De Blije Druif is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
   • storingen bij vervoerders;
   • stakingen;
   • overheidsmaatregelen;
   • ziekte;
   • brand;
   • internet- of betalingsstoringen;
   • andere omstandigheden buiten de invloed van De Blije Druif.

Artikel 18 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via: info@deblijedruif.nl
2. De Blije Druif streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
3. Indien een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de klant een bericht over de verwachte afhandeling.
4. Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen via het Europees ODR-platform zolang dit wettelijk van toepassing is.

Artikel 19 – Privacy

1. De Blije Druif verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
3. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van De Blije Druif.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 21 – Slotbepaling

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.