Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen
Moet ik 18 jaar of ouder zijn om te bestellen?
Ja. De Blije Druif verkoopt uitsluitend alcoholhoudende dranken aan personen van 18 jaar en ouder. Bij bezorging kan een leeftijdscontrole plaatsvinden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Krediet-/ Debetkaart of betaal met Klarna,
Verzending & levering
Kan je je bestelling ook zelf ophalen?
Ja in overleg is het mogelijk om de bestelling zonder verzendkosten bij ons af te halen in Leidschendam. Neem hiervoor contact met ons op per e-mail: info@deblijedruif.nl
Wat zijn de verzendkosten?
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk op de website vermeld.
Leeftijdscontrole
Omdat wij alcohol verkopen, mogen wij uitsluitend leveren aan personen van 18 jaar en ouder.
De bezorger kan vragen om een geldig identiteitsbewijs. Indien niet aan de leeftijdscontrole wordt voldaan, kan de levering worden geweigerd.
Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levertijd iets langer zijn. Grote aantallen worden in overleg binnen een bepaalde periode of op een voorkeurs datum geleverd.
Levering
Wij leveren momenteel binnen Nederland. Bestellingen worden verzonden via PostNL of een andere door de Blije Druif geselecteerde vervoerder. Na verzending ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Retouren & problemen
Kan ik een gepersonaliseerd wijncadeau retourneren?
Gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Zie ons retourbeleid in de Algemene Voorwaarden.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@deblijedruif.nl en stuur foto's mee van de verpakking en de beschadigde producten. Bekijk hiervoor de Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Cadeaus en zakelijk
Kan ik een bestelling als cadeau laten bezorgen?
Ja dit kan zeker, neem contact met ons op via de email info@deblijedruif.nl
Verkopen jullie ook aan bedrijven?
Ja, wij leveren zowel particulier als zakelijk klanten. Ook relatiegeschenken en grotere bestellingen zijn mogelijk. Neem hiervoor contact op via info@deblijedruif.nl.